Améliorer le service à la clientèle et l'assistance avec Zoho Desk
Votre service clientèle est à bout de souffle et vous devez faire face à un tsunami de courriels et de questions ? Ou bien votre entreprise connaît-elle une (trop) forte croissance et cherchez-vous à mieux structurer et améliorer vos processus d'assistance interne ?
Voici Zoho Desk, votre solution pour un service client et des opérations internes rationalisés et efficaces.
Structurez toutes vos boîtes aux lettres partagées grâce à des systèmes de billetterie pratiques, qu'il s'agisse de requêtes de clients ou de boîtes de réception opérationnelles et administratives. Optez pour des clients satisfaits et des équipes plus productives.
BrainSolutions est heureux de vous aider par des conseils professionnels, une intégration transparente, un soutien et une optimisation.
Améliorez votre service à la clientèle avec Zoho Desk
Offrez un meilleur service, des solutions plus rapides et une expérience client optimale avec Zoho :
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Centralisez les demandes et les tickets : traitez les demandes des clients sous forme de tickets et attribuez-les selon des règles et des flux de travail clairs.
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Augmentez votre efficacité : automatisez les flux de travail, gagnez du temps et augmentez la productivité de votre équipe d'assistance.
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Intégrez tous vos canaux de communication : intégrez les e-mails, le chat en direct, les chatbots, la VoIP et WhatsApp pour gérer toutes les communications avec les clients de manière centralisée et en toute simplicité.
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Améliorez votre libre-service : utilisez une base de connaissances pour partager des FAQ, réduisant ainsi le nombre de demandes répétées.
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Profitez de rapports avancés : Analysez vos KPIs et vos performances pour obtenir des informations approfondies.
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Application mobile : Gérez votre service client et vos demandes en déplacement grâce à l'application mobile Zoho Desk.
Pourquoi choisir BrainSolutions ?
BrainSolutions est votre partenaire certifié Zoho Premium pour un service client efficace et rationalisé :
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Compréhension approfondie : Nous analysons les processus de votre service client actuel et identifions les domaines à améliorer.
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Implémentation personnalisée : Nous configurons Zoho Desk et les autres applications Zoho avec les bons outils et paramètres pour optimiser votre service client.
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Expertise en intégration : Nous assurons une intégration transparente avec vos systèmes et canaux de communication existants.
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Assistance dédiée : Notre équipe est prête à vous aider à chaque étape, de la mise en œuvre à l'optimisation.
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Rapport qualité-prix : Zoho offre un rapport qualité-prix exceptionnel.
Vous voulez faire passer votre service à la clientèle au niveau supérieur ? Contactez-nous pour obtenir des conseils et une assistance professionnels.
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Wij optimaliseren uw business voor volgende gebieden
Stimuler les ventes grâce à l'automatisation des flux de travail et à l'augmentation des conversions.
Rationalisez vos processus de vente et maximisez vos résultats avec Zoho. Gérez vos devis, vos pipelines et vos données clients en un seul endroit.
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Gérez vos services sur le terrain de manière plus intelligente
Optimisez votre planification, votre communication et la satisfaction de vos clients grâce à notre logiciel FSM avancé.
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Intégrer et automatiser votre marketing
Intégrez et automatisez vos outils et données marketing avec Zoho. Bénéficiez d'indicateurs de performance mesurables et d'un meilleur retour sur investissement pour vos campagnes marketing.
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Offrir le meilleur service à la clientèle
Offrez un service à la clientèle plus rapide et plus efficace avec Zoho. Centralisez les demandes des clients et optimisez vos processus d'assistance.
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Rationalisez vos processus opérationnels
Atteignez l'excellence opérationnelle avec Zoho. Optimisez votre administration, vos flux de travail et la gestion de vos données.
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Planifiez et suivez vos projets plus efficacement
Planifiez et gérez vos projets en douceur avec Zoho Projects. Bénéficiez d'une gestion transparente des délais et améliorez la collaboration au sein de vos équipes.
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Traduire vos données en informations et en actions
Traduisez vos données en rapports et tableaux de bord clairs avec Zoho Analytics. Prenez des décisions éclairées en temps réel.
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Gagner la guerre des talents
Automatisez vos processus de recrutement et de ressources humaines avec Zoho Recruit et Zoho People. Améliorez le recrutement, l'intégration et la gestion des talents et des compétences.
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Améliorez vos opérations avec Zoho
Regroupez tous vos processus d'affaires dans un système puissant. Des ventes et du marketing aux ressources humaines et aux opérations, Zoho rend votre entreprise plus efficace et prête pour l'avenir.
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Optez pour un logiciel adapté à votre activité
Choisissez des logiciels personnalisés qui s'intègrent parfaitement à vos processus d'entreprise uniques. Augmentez votre efficacité et votre productivité grâce à des solutions personnalisées.
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Prêt à dynamiser vos processus d'entreprise ? Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons atteindre vos objectifs ensemble.